TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Introducción
(a) En estos términos y condiciones (los Términos y condiciones), "nosotros", "nuestro" o "nos" significa VinTrail Solutions.
(b) Lea detenidamente los Términos y condiciones, ya que se aplican a su uso del sitio de Internet vintrail.com. Al utilizar el Sitio, acepta estar sujeto a los Términos y condiciones, incluidas las revisiones mencionadas en (c).
(c) Podemos revisar los Términos y Condiciones de vez en cuando actualizando esta publicación. Los términos revisados ​​entrarán en vigor cuando se publiquen.
(d) Su uso de algunas partes o características del Sitio puede estar regido por términos y condiciones adicionales. Cuando este sea el caso, se le notificará en consecuencia, y esos términos y condiciones adicionales:
(i) se aplicará a su uso de dichas partes o características del Sitio además de estos términos y condiciones; y
(ii) prevalecerá sobre los Términos y Condiciones en la medida de cualquier inconsistencia.
 
2. Derechos de Propiedad Intelectual
(a) Usted reconoce que el Contenido del Sitio está sujeto a derechos de autor, marcas comerciales y posiblemente otros derechos de propiedad intelectual. En estos Términos y condiciones, "Contenido" significa cualquier cosa que pueda ver, leer, escuchar, cargar, descargar o acceder en el Sitio oa través de él (incluidos, entre otros, mensajes, archivos, datos, software, imágenes, material gráfico, gráficos, diseño, fotografías, ilustraciones, texto, música, canciones, videos, etiquetas y otros materiales o temas en el Sitio).
(b) A menos que esté expresamente autorizado por nosotros, o de otra manera por ley, no debe hacer nada de lo siguiente usted mismo, ni permitir o autorizar a ninguna otra persona para:
(i) vender, reproducir, publicar, distribuir, comunicar al público (por ejemplo, poniendo a disposición en línea o transmitiendo electrónicamente) modificar, exhibir, realizar en público, preparar trabajos derivados basados ​​en o hacer una adaptación de, volver a publicar o utilizar de otra manera cualquiera de el Contenido (o cualquier parte fácilmente identificable del Contenido) de cualquier forma sin nuestro consentimiento previo por escrito; o
(ii) infringir de otro modo los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona al utilizar el (los) Sitio (s) o cualquier Contenido.
(c) Nada de lo que haga en o en relación con el Sitio le transferirá ningún derecho de propiedad intelectual o le otorgará la licencia de ningún derecho de propiedad intelectual a menos que esto se indique expresamente.
 
3. Contenido del sitio
(a) Intentamos mantener actualizado el Contenido del Sitio. Sin embargo, no garantizamos la precisión o vigencia del Contenido.
(b) Usted reconoce que el Contenido del Sitio está sujeto a cambios en cualquier momento.
(c) Todos los precios cotizados en el Sitio se basan en la moneda local del vendedor.
(d) Los precios cotizados en el Sitio deben utilizarse solo como una guía, ya que pueden cambiar de vez en cuando.
(e) Parte del Contenido del Sitio, incluidos artículos, patrocinios y promociones, constituyen publicidad paga (Contenido patrocinado). Esto significa que VinTrail Solutions puede haber recibido un pago u otro beneficio a cambio de publicar o difundir el Contenido patrocinado en el Sitio. VinTrail Solutions no verifica, respalda ni aprueba el Contenido patrocinado.
(f) Las opiniones expresadas por miembros del público que han subido Contenido al Sitio no son nuestras opiniones y no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier Contenido publicado en el Sitio por terceros, ni somos responsables de su contenido o precisión. Cualquier confianza que deposite en el Contenido publicado en el Sitio es bajo su propio riesgo.
(g) Si considera que algún Contenido que se ha publicado en el Sitio es ofensivo, inadecuado o ha infringido de alguna otra manera estos Términos y condiciones, envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto con un enlace al Contenido relevante y sus motivos para objetarlo. Consideraremos su objeción y determinaremos si el Contenido debe eliminarse a nuestro exclusivo criterio.
 
4. Su uso del sitio
(a) No debe:
(i) usar el Sitio sin la autoridad y supervisión de un padre o tutor, si no ha alcanzado la mayoría de edad según la Ley aplicable;
(ii) interrumpir o interferir con el Sitio o los servidores u otro software, hardware o equipo conectado ao a través del Sitio;
(iii) reproducir cualquier Contenido de nuestro Sitio sin nuestro permiso expreso por escrito, que podemos retener u otorgar (en términos aceptables para nosotros), a nuestra absoluta discreción;
(iv) violar cualquier ley aplicable relacionada con su uso del Sitio; o
(v) utilizar o difundir datos personales o información privada sobre otros usuarios del Sitio.
(b) En estos Términos y Condiciones, Ley Aplicable en relación con cualquier persona, acción o cosa significa lo siguiente en relación con esa persona, acción o cosa:
(i) cualquier ley, norma o reglamento de cualquier país (o subdivisión política de un país);
(ii) cualquier obligación bajo cualquier licencia en cualquier país (o subdivisión política de un país); y
(iii) cualquier determinación, decisión o dirección legal y vinculante de un regulador en cualquier país (o subdivisión política de un país).
 
5. Enlaces, descargas, complementos, funciones y anuncios
(a) No hemos revisado todos los sitios web, descargas, complementos, funciones o anuncios vinculados al Sitio y no somos responsables del contenido o la precisión de dichos materiales fuera del Sitio, incluidos los sitios web vinculados al Sitio a través de anuncios o motores de búsqueda (colectivamente, Material de Terceros). El enlace de nuestro sitio a cualquier material de terceros no implica que respaldemos el material enlazado, y usted utiliza los enlaces bajo su propio riesgo. No aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por cualquier reclamo, pérdida, costo, gasto o daño de cualquier tipo (incluidos los honorarios legales) que surjan del uso de estos enlaces o de las descripciones o la información proporcionada allí.
(b) Usted acepta que no hará un mal uso de ningún Contenido descargable incluido en el Sitio, lo que incluye, entre otros, reproducir, adaptar, comunicar el Contenido al público, incluido el Contenido en otro sitio web o realizar representaciones engañosas o falsas sobre el Contenido. , a menos que VinTrail Solutions lo autorice expresamente.
(c) Su correspondencia o tratos con, o participación en promociones o negocios de, anunciantes en el Sitio son únicamente entre usted y dichos anunciantes. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de dichos tratos o como resultado de la presencia de anuncios en el Sitio.
 
6. Publicación en el sitio
(a) Puede haber instalaciones en el Sitio para que usted envíe o publique Contenido en el Sitio. Para el Contenido que envía para su publicación en el Sitio (en cualquier formato):
(i) usted cede absoluta e incondicionalmente (y acepta hacer sus mejores esfuerzos para conseguir que terceros relevantes cedan absoluta e incondicionalmente) a nosotros todos los derechos, títulos e intereses en todos los derechos de propiedad intelectual en cualquier Contenido que envíe al Sitio;
(ii) usted acepta que la publicación del Contenido en el Sitio y la forma en la que se publica es a criterio exclusivo de VinTrail Solutions;
(iii) usted da su consentimiento incondicional para que el Contenido sea alterado, editado o adaptado como VinTrail Solutions o un sub-licenciatario crea conveniente, incluso de una manera que de otra manera sería una violación de sus derechos morales. Este consentimiento se extiende a los licenciatarios y sucesores en el título, y a todas las personas que estén autorizadas por el propietario o el posible propietario, o por dicho licenciatario o sucesor en el título, para realizar actos incluidos en los derechos de autor;
(iv) usted acepta que no requiere, ni nadie más requiere, atribución del Contenido; y
(v) usted reconoce que puede ser considerado legalmente responsable por el Contenido que envíe. Usted reconoce que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido, incluida la confianza en la precisión, integridad o utilidad de dicho Contenido.
(b) En el caso del Contenido que envíe para su publicación en el Sitio (en cualquier formato), acepta no: (i) cargar, publicar, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo Contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, pornográfico difamatorio, vulgar, obsceno, relacionado con el juego, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso o objetable radical, étnica o de otro modo, que incluye, entre otros;
  (A) Contenido que represente o aluda o promueva un comportamiento ofensivo o ilegal;
  (B) Contenido que explote a las personas de manera sexual o violenta;
  (C) Contenido que acose o promueva el acoso de otros;
  (D) Contenido que promueva o incite al racismo, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
  (E) Contenido que contenga desnudez, violencia o un enlace a un sitio web para adultos;
  (F) Contenido que proporcione números de teléfono, direcciones, apellidos, información bancaria o financiera personal, URL o direcciones de correo electrónico;
  (G) Contenido que promueva información que el usuario sabe que es falsa o engañosa o promueve actividades ilegales o conducta abusiva, amenazante, obscena, difamatoria o calumniosa;
  (H) Contenido que promueva o promueva cualquier actividad o empresa delictiva o que proporcione información instructiva sobre actividades ilegales que incluyen, entre otras, fabricar o comprar armas ilegales, violar la privacidad de alguien o crear virus informáticos; o
  (I) Contenido que incluye una fotografía o imagen de otra persona o la propiedad de otra persona que se ha enviado sin el consentimiento de esa persona (o cuando esa persona es menor de edad según la Ley aplicable, el consentimiento de sus padres o tutores legales) ;
    (i) hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar falsamente su afiliación con una persona o entidad;
    (ii) cargar, publicar, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo cualquier Contenido que no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier Ley aplicable o de cualquier relación contractual o fiduciaria (como información confidencial y de propiedad adquirida o divulgada como parte del empleo relaciones);
    (iii) cargar, publicar, transmitir o poner a disposición cualquier Contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, información confidencial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte;
    (iv) cargar, publicar, transmitir o poner a disposición cualquier material publicitario y promocional no solicitado o no autorizado; o
    (v) cargar, publicar, transmitir o poner a disposición cualquier material que contenga virus de software o cualquier código malicioso;
(c) Al publicar Contenido en el (los) Sitio (s), usted garantiza que:
(i) tiene el poder y la autoridad legítimos para proporcionar el Contenido en la forma y la manera y el nombre en que se envía;
(ii) usted es propietario del Contenido y tiene derecho a cedernos la propiedad de los derechos de autor y otros Derechos de propiedad intelectual en el Contenido;
(iii) el Contenido no viola los derechos de privacidad, derechos de autor, derechos contractuales u otros derechos (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual) de ninguna persona, corporación o entidad;
(iv) el Contenido no contiene material que sea ilegal, contrario a las leyes, indecente, obsceno, amenazante, discriminatorio, acosador, que infrinja cualquier confianza, difamatorio, calumnioso, ofensivo u objetable;
(v) si el Contenido incluye de alguna manera a terceros o la propiedad de terceros, que ha obtenido los consentimientos y autorizaciones requeridos de esos terceros (o sus padres o tutores legales, según corresponda) para incluirlos en su Contenido;
(vi) su Contenido no contiene ninguna representación o material que usted sepa o sospeche (o debería haber sabido o sospechado razonablemente) que sea falso, engañoso o engañoso;
(vii) su Contenido no contiene material que haya sido previamente transmitido, transmitido, publicado o televisado de ninguna manera;
(viii) no publicará Contenido ni utilizará el Sitio con el propósito de publicitar, promover o solicitar bienes o servicios o participar en actividades comerciales o comerciales;
(ix) durante el transcurso de la creación de su Contenido, su conducta no fue ilegal, contraria a cualquier Ley Aplicable, indecente, obscena, amenazante, discriminatoria o de acoso a cualquier persona; y
(x) usted acepta que su Contenido esté disponible en el Sitio para que el público lo vea y comente y que Yarra Ranges Tourism o sus sublicenciatarios puedan utilizar su Contenido en cualquier medio durante un período de tiempo ilimitado sin remuneración o compensación por ningún motivo a nuestro exclusivo criterio.
 
7. Seguimiento de contenido
(a) Usted reconoce que VinTrail Solutions puede o no preseleccionar el Contenido, y que VinTrail Solutions no tiene la obligación de preseleccionar el Contenido, y que VinTrail Solutions tendrá el derecho (pero no la obligación) a su exclusivo criterio. para preseleccionar, rechazar o eliminar cualquier Contenido proporcionado por usted.
(b) Sin limitar el párrafo (a), usted acepta que VinTrail Solutions puede editar, eliminar o no publicar cualquier Contenido si considera que:
(i) el Contenido es ilegal de alguna manera, incluso porque es difamatorio o infringe las leyes sobre discriminación ilegal, difamación racial, privacidad o desprecio;
(ii) el Contenido es falso o engañoso;
(iii) la publicación del Contenido infringirá los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) o los derechos morales de una persona;
(iv) el Contenido es abusivo, ofensivo u obsceno; o
(v) el Contenido infringe estos Términos y Condiciones.
(c) Aunque de vez en cuando podemos monitorear o revisar el Contenido, las discusiones, los chats, las publicaciones u otras contribuciones al Sitio, no tenemos la obligación de hacerlo y no asumimos ninguna responsabilidad que surja del contenido de dichas comunicaciones. ni por ningún error, difamación, calumnia, obscenidad, blasfemia o inexactitud contenida en dicha comunicación.
 
8. Indemnidad
Usted acepta indemnizar y eximir a VinTrail Solutions y sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, empleados, socios y licenciantes de cualquier reclamo contra nosotros que surja del Contenido que envíe, publique, transmita o ponga a disposición a través del Sitio, su uso de el Sitio, su conexión con el Sitio, su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o su violación de cualquier derecho de otra persona, incluidos todos los daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidos los honorarios y costos legales razonables) relacionados con dicho reclamo .
 
9. Registro
(a) Para poder proporcionarnos Contenido o descargar Contenido de conformidad con estos Términos y condiciones, debe convertirse en un usuario registrado. Para convertirse en un usuario registrado, debe completar sus datos de registro de la manera descrita en el sitio web. La inscripción es gratuita pero intransferible. Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro. Debe iniciar sesión en su cuenta de usuario de la manera requerida cada vez que desee contribuir al Sitio.
(b) Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes para registrar cuentas de usuario o cancelar su registro en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. No aceptaremos ninguna solicitud para registrar una cuenta de usuario que sospechemos que está siendo realizada por o en nombre de un usuario que ha sido suspendido del Sitio por incumplimiento de estos Términos y Condiciones o ha sido suspendido como usuario / usuario de otro sitio web. por comentarios / contribuciones vejatorios, ilegales o inapropiados.
(c) Usted es responsable de mantener la estricta confidencialidad del nombre de inicio de sesión y la contraseña de su cuenta, y es responsable de cualquier actividad en su cuenta y contraseña. Aceptas:
(i) notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad; y
(ii) asegúrese de salir de su cuenta al final de cada sesión. Es su exclusiva responsabilidad controlar la difusión y el uso de su contraseña, controlar el acceso y el uso de su cuenta y notificarnos cuando desee cancelar su cuenta.
(d) No seremos responsables por ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta disposición.
 
10. Política de Privacidad
(a) La información de registro y otra información sobre usted está sujeta a nuestra Política de privacidad externa. Usted comprende que a través de su uso del Sitio, acepta la recopilación y el uso (como se establece en la Política de privacidad) de esta información.
 
11. Cookies
Durante su uso del Sitio, podemos emitir y solicitar a su dispositivo bloques de datos conocidos como "cookies". Usamos cookies para permitir que el sitio web funcione de manera más eficiente y para proporcionarnos información sobre sus actividades en el Sitio. Nuestras cookies no nos permitirán obtener información de carácter personal que lo identifique ante nosotros, como su nombre y dirección. . Solo seremos conscientes de dicha información si nos la proporciona, o si ha configurado las preferencias en su navegador para proporcionar esta información automáticamente.
(i) cookies que son esenciales para permitirle moverse por el Sitio y utilizar sus funciones;
(ii) cookies que recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio, por ejemplo, qué páginas visitan los visitantes con más frecuencia. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Solo se utiliza para mejorar el funcionamiento del Sitio.
(ii) cookies que permiten futuras promociones a los visitantes de nuestros sitios
Al usar este Sitio, usted acepta que podemos colocar este tipo de cookies en su dispositivo. Su navegador web puede permitir cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado en su dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que puede eliminar y bloquear todas las cookies utilizadas por este Sitio, pero si lo hace, es posible que algunas partes del sitio no funcionen.
 
12. Seguridad de la información
Lamentablemente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea totalmente segura. Si bien nos esforzamos por proteger dicha información, no garantizamos ni podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita. En consecuencia, cualquier información que nos transmita se transmite bajo su propio riesgo; sin embargo, una vez que recibamos su transmisión, tomaremos las medidas razonables para preservar la seguridad de dicha información.
 
13. El uso del sitio es bajo su propio riesgo: exención de responsabilidad
(a) Su uso del Sitio es bajo su propio riesgo. No debe confiar en ninguna declaración publicada o vinculada al Sitio sin antes hacer sus propias consultas para verificar la información.
(b) Excluimos todas las garantías y responsabilidades en la mayor medida permitida por cualquier ley aplicable. Si una jurisdicción no permite la exclusión de garantías o responsabilidades implícitas, pero permite la limitación hasta un cierto grado máximo, entonces limitamos nuestras garantías y responsabilidad en ese grado.
(c) En la medida en que lo permita la ley, toda la información en o vinculada al Sitio se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" sin ninguna garantía o representación con respecto a la condición, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, seguridad, calidad, ausencia de defectos o no infracción.
(d) En la medida en que lo permita la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por:
(i) cualquier declaración en el material del Sitio o vinculado al mismo; o
(ii) cualquier pérdida directa, indirecta, incidental o consecuente relacionada con o que surja de su hacer, o no hacer, algo como resultado de usar (o no poder usar) el Sitio y su Contenido. Esto incluye cualquier reclamo, pérdida, costo, gasto o daño de cualquier tipo (incluidos los honorarios legales) incurridos por usted o por un tercero, ya sea por garantía, contrato, agravio, negligencia o cualquier otra teoría legal, y si o no sabemos de la posibilidad de tal daño.
(e) En la medida en que no podamos excluir toda responsabilidad, nuestra responsabilidad agregada hacia usted que surja en relación con su uso del Sitio o el Contenido (ya sea que surja del incumplimiento de estos Términos, por negligencia o por cualquier otra causa de acción legal o de derecho común). ) se limita a lo siguiente, cuya elección queda a nuestra entera discreción:
(i) En el caso de bienes, uno o más de los siguientes:
  (A) el reemplazo de los bienes o el suministro de bienes equivalentes;
  (B) la reparación de la mercancía;
  (C) el pago del costo de reemplazar los bienes o de adquirir bienes equivalentes; o
  (D) el pago del costo de reparación de los bienes; o
(ii) en el caso de los servicios:
  (A) el suministro de los servicios nuevamente; o
  (B) el pago del costo de que se vuelvan a prestar los servicios.
 
14. Pedidos / Compras
Los datos de la tarjeta de crédito nunca se recopilan, simplemente los transmitimos para procesarlos según sea necesario. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito.

Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

Acceso a la información recopilada
Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregirlo, actualizarlo, eliminarlo o desactivarlo a través de nuestra página de contacto.

Pedidos y reservas
Si nos compra un producto o servicio, es posible que le solicitemos cierta información de identificación personal. Es posible que deba proporcionar información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección postal) e información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento).

VinTrail Solutions utiliza Stripe Payment Gateway para sus transacciones con tarjeta de crédito en línea. Stripe procesa transacciones de tarjetas de crédito en línea para miles de comerciantes australianos, proporcionando un medio seguro para cobrar pagos a través de Internet.

Todas las transacciones con tarjeta de crédito en línea realizadas en este sitio utilizando la puerta de enlace de Stripe son pagos seguros.

* Los pagos se realizan directamente a las empresas individuales.

* Los pagos son totalmente automatizados con una respuesta inmediata.
* VinTrail Solutions ni ninguna otra parte externa puede ver su número de tarjeta de crédito completo.
* Todas las transacciones se realizan bajo certificado SSL de 2,048 bits.
* Todos los datos de las transacciones están encriptados para su almacenamiento en el centro de datos bancario de Stripe, lo que protege aún más los datos de su tarjeta de crédito.
* Stripe es un procesador externo autorizado para la mayoría de los principales bancos.
* Stripe en ningún momento toca tus fondos; todo el dinero se transfiere directamente desde su tarjeta de crédito a la cuenta comercial de VinTrail Solutions.

Para obtener más información sobre Stripe y los pagos con tarjeta de crédito en línea, visite https://stripe.com/au

TÉRMINOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE VINTRAIL MARKETPLACE Y BODEGA

1. Cómo funcionan los pedidos de VinTrail Marketplace y Winery E-Commerce
Los pedidos enviados a través de VinTrail Marketplace y el sitio web de Winery E-Commerce no son procesados ​​por VinTrail. VinTrail no vende bebidas alcohólicas. VinTrail se ha asociado con bodegas y vendedores con licencia de terceros ("Vendedores") que venden alcohol a través del sitio web VinTrail Marketplace y Winery E-Commerce. Antes del envío final de sus pedidos a través de VinTrail Marketplace, VinTrail identifica al Vendedor específico al que se enviará su solicitud de pedido. El vendedor identificado por el sitio web VinTrail Marketplace y Winery E-Commerce será la única parte responsable de la venta de bebidas alcohólicas a usted. Cada vendedor es responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.
Estos Términos de pedido de VinTrail Marketplace rigen su relación con VinTrail, pero debe consultar el sitio web del Vendedor para conocer los términos, condiciones o políticas adicionales que pueden aplicarse a su relación con el Vendedor y a su compra. Enviar una solicitud de pedido a través de VinTrail Marketplace constituye su aceptación de todas y cada una de las políticas de vendedor aplicables. 
Después de enviar su pedido a través de VinTrail Marketplace o el sitio web del Vendedor, VinTrail enviará su solicitud de pedido al Vendedor. Su pago será procesado por el Vendedor y el vendedor enviará su pedido de acuerdo con los Términos de VinTrail Marketplace y las políticas del Vendedor. El Vendedor puede cancelar el pedido por cualquier motivo, incluidos, entre otros: inventario inadecuado, errores en el precio, cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables o cualquier motivo indicado en las políticas del Vendedor. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información.

1.1 Solicitudes de disponibilidad

1. La disponibilidad de vinos no se puede garantizar y está sujeta a cambios sin previo aviso.
2. Los clientes pueden solicitar la disponibilidad de un vino específico utilizando el botón Solicitud de disponibilidad antes de finalizar los detalles de pago y envío.
3. Es responsabilidad del cliente usar el botón Solicitud de disponibilidad para asegurarse de que los vinos estén disponibles y al precio promocionado antes de la compra.
4. Si un cliente compra vinos cuya disponibilidad no está garantizada y requiere un reembolso, se retendrá la tarifa de Stripe, ya que Stripe no reembolsa sus tarifas.
5. La tarifa de Stripe normalmente asciende al 3% de la venta total.

2. Información adicional necesaria para pasar la aduana
Si compra a un vendedor que no es de su país, es posible que deba enviar información adicional para demostrar su identidad. Esto será requerido por ley, si desea que su pedido sea entregado y pase por la aduana. La información puede incluir una declaración jurada y / o una copia de su identificación con foto. Si se requiere cualquiera de estos dos datos adicionales, se le notificará durante el proceso de pago y deberá confirmar que lo ha entendido. También se le notificará en el correo electrónico de confirmación. Su pedido no se enviará hasta que se haya recibido esta información adicional.

3. Cancelación de su pedido 
Si desea cancelar su pedido, debe notificar al vendedor dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la presentación de su pedido comunicándose con el vendedor para enviar su solicitud. Encontrará el correo electrónico del vendedor dentro de su correo electrónico de confirmación. 
Las solicitudes de cancelación fuera de este período de veinticuatro (24) horas pueden ser consideradas por el Vendedor a su entera discreción, pero el Vendedor no considerará ninguna solicitud de cancelación enviada más de siete (7) días después de enviar su solicitud de pedido. Los pedidos que ya se han enviado no se pueden cancelar, incluso si notifica al vendedor dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a su pedido. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información. Tenga en cuenta que el Vendedor puede imponer una tarifa de reabastecimiento a cualquier cancelación fuera del período de veinticuatro (24) horas.

4. Información de su pedido
Para enviar un pedido a través de VinTrail Marketplace o el sitio web de Winery E-Commerce, se le pedirá que proporcione información de pago, facturación y envío. La dirección de facturación que proporcione debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito. Puede proporcionar una dirección de envío que difiera de su dirección de facturación. Asegúrese de que toda la información del pedido sea correcta. Una vez que haya expirado el período de cancelación de veinticuatro (24) horas, es posible que no sea posible realizar cambios en esta información y, si es posible, se pueden aplicar tarifas o sanciones adicionales. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información.

5. Representación de la edad legal para beber
EN ESTADOS UNIDOS, LAS BEBIDAS ALCOHÓLICAS SE PUEDEN VENDER Y ENTREGAR ÚNICAMENTE A PERSONAS QUE TIENEN AL MENOS 21 AÑOS DE EDAD Y AL HACER SU PEDIDO, USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE AL MENOS 21 AÑOS DE EDAD Y QUE LA PERSONA A QUIEN SE REALIZARÁ LA ENTREGA TIENE AL MENOS 21 AÑOS Y PUEDE ACEPTAR ENTREGA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS. TODAS LAS ENTREGAS DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS REQUIEREN LA FIRMA DE UNA PERSONA DE AL MENOS 21 AÑOS. ES POSIBLE QUE LA PERSONA QUE RECIBE LA ENTREGA DEBE MOSTRAR UNA IDENTIFICACIÓN QUE DEMUESTRE QUE ÉL O ELLA TIENE AL MENOS 21 AÑOS DE EDAD. FUERA DE ESTADOS UNIDOS SE REQUIERE LA LEY DEL MERCADO LOCAL RELATIVA A LA EDAD LEGAL PARA BEBER.

6. Envío
Hay dos tipos de servicios de envío:
I. Aquellos que son todo incluido, que pueden ser fácilmente reconocidos por la camioneta verde. Esto indica que todos los servicios están incluidos en este servicio puerta a puerta. Los servicios de envío y logística también están incluidos en el precio. Estos servicios incluirán envío, reembalaje, aduanas, impuestos y seguros.
II. Los no incluidos pueden ser reconocidos fácilmente por la camioneta roja. En este caso, el envío se agrega en la caja dependiendo de la dirección de destino. No incluyen aduanas, impuestos ni seguros.
El vendedor enviará su pedido a la dirección de envío que proporcione. Recomendamos proporcionar una dirección comercial o comercial para la dirección de envío. En los Estados Unidos, proporcione una dirección comercial o comercial donde un adulto de al menos 21 años estará presente para recibir y firmar el paquete durante el horario comercial.
Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. Es posible que no sea posible realizar cambios en la información de envío y, si es posible, se pueden aplicar tarifas o multas adicionales. Además, si el paquete no se puede entregar en la dirección de envío proporcionada, se pueden aplicar tarifas o multas adicionales. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información.
Consulte el sitio web del Vendedor para conocer los términos, condiciones o políticas adicionales que pueden aplicarse al envío de su pedido por parte del Vendedor.
tercero Al comprar en una bodega o revendedor dentro del mercado de VinTrail, VinTrail no se hace responsable de ningún retraso o pérdida. VinTrail actuará como intermediario, pero en ningún momento aceptamos responsabilidad por las acciones de los vendedores.
IV. Todos los tiempos de envío son estimados y VinTrail no se hace responsable de los retrasos.

7. Impactos del clima en el transporte marítimo
El Vendedor puede tener políticas que retrasarán el envío de su pedido debido a condiciones climáticas extremas (es decir, temperaturas frías o calientes que podrían dañar su pedido). Algunos de nuestros vendedores retienen el envío de su vino durante condiciones climáticas extremas. Esos Vendedores le informarán sobre la solicitud de retención por clima, y ​​el comprador deberá confirmar cómo proceder. El Vendedor puede tener una opción que le permita al cliente pagar un costo adicional por envío rápido o paquetes de hielo. Utilice el clima en su área como guía al realizar una compra e intente comprar en los momentos propicios para el envío. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros Vendedores no aceptan responsabilidad por el vino dañado por el clima. Consulte las políticas de cada vendedor para obtener detalles específicos.

8. Pagos
El Vendedor procesará su pago utilizando la información de pago con tarjeta de crédito que proporcione. El extracto de su tarjeta de crédito indicará el nombre del vendedor responsable de la venta y el cumplimiento de las bebidas alcohólicas, según lo identificado por VinTrail Marketplace durante el proceso de envío de la solicitud de pedido.
Al ingresar la información de pago con tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta de crédito utilizada en relación con cualquier transacción iniciada a través del sitio web VinTrail Marketplace y Winery E-Commerce. VinTrail se reserva el derecho de emprender acciones legales contra las personas que intenten utilizar de manera fraudulenta la información de pago con tarjeta de crédito. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información.

9. Reembolsos y devoluciones
VinTrail se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con todos los productos comprados utilizando el sitio web VinTrail Marketplace y Winery E-Commerce. Si se cometió un error al enviarle un vino incorrecto o si recibió un vino dañado, comuníquese directamente con el vendedor mientras proporciona su número de pedido y explica las razones de su insatisfacción. Si el vendedor acepta la responsabilidad por el error o defecto, puede cambiar la (s) botella (s) o emitir un reembolso por el monto correspondiente. De lo contrario, puede contactarnos y revisaremos las circunstancias específicas de forma individual y tomaremos una determinación de manera oportuna sobre si la solicitud de devolución cumple con los criterios aceptables. Es posible que las devoluciones no se aprueben después de 14 días de haber recibido su envío.
Usted es elegible para un reembolso o reemplazo si su envío llega dañado o arruinado, excluyendo los daños causados ​​por temperaturas extremas. Para ser elegible para un reembolso o reemplazo, debe notificar al vendedor de su solicitud y las razones de la misma dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del envío. El Vendedor puede solicitarle que devuelva los productos dañados en su embalaje original, o puede solicitarle que envíe fotografías u otros medios para proporcionar evidencia de los productos dañados. El Vendedor puede rechazar su solicitud de reembolso o reemplazo si no se puede verificar que el daño del producto sea elegible para un reembolso o reemplazo. Las solicitudes de reemplazo debido a que se recibió vino incorrecto o vino dañado pueden estar sujetas a un cargo por envío de devolución.
Si recibe un envío que contiene los productos incorrectos, es elegible para un reembolso o reemplazo. Para ser elegible para un reembolso o reemplazo, debe notificar al Vendedor de su solicitud y los motivos de la misma dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del envío. El vendedor puede solicitarle que devuelva los productos incorrectos en su embalaje original. El Vendedor solo puede aprobar una solicitud de reembolso o reemplazo si los productos que recibe difieren de los Productos enumerados en la solicitud de pedido. El vendedor rechazará cualquier solicitud de reembolso o reemplazo en función de su envío de una solicitud de pedido del producto incorrecto.
Si desea solicitar una devolución, reembolso o reemplazo por cualquier motivo que no sea el anterior, consulte el sitio web del Vendedor para conocer las políticas del Vendedor y la información de contacto. Tenga en cuenta que la mayoría de los Vendedores no aceptarán solicitudes de devolución o reembolso basadas en cambios de precio dentro del mercado. Además, tenga en cuenta que la mayoría de los vendedores no aceptarán solicitudes de devolución, reembolso o reemplazo por daños causados ​​por temperaturas extremas.

LISTADOS DE EXPERIENCIA VINTRAIL Y SISTEMAS DE RESERVA EN LÍNEA

1. Cómo funcionan los listados de experiencias de VinTrail y las reservas de reservas de bodegas
VinTrail no realiza las reservas realizadas a través de VinTrail Experience Listings y el sitio web de reservas de bodegas. VinTrail es únicamente un proveedor de servicios y nunca, en ningún momento, el revendedor. VinTrail se ha asociado con terceros vendedores y bodegas ("Vendedores") que venden experiencias y recorridos a través del sitio web de reservas VinTrail Experience Listings y Winery. VinTrail identifica al vendedor específico al que se enviará su reserva. El vendedor identificado por VinTrail Experience Listings y el sitio web de reservas de bodegas será el único responsable de realizar la reserva. 
Estos Términos de listas de experiencias de VinTrail rigen su relación con VinTrail, pero debe consultar el sitio web del Vendedor para conocer los términos, condiciones o políticas adicionales que pueden aplicarse a su relación con el Vendedor y a su libro. Enviar una reserva a través de VinTrail Marketplace constituye su aceptación de todas y cada una de las políticas de vendedor aplicables. 
El pago de su reserva será procesado por el vendedor. El Vendedor puede cancelar una reserva por cualquier motivo, incluidos, entre otros: cambios inesperados en los servicios, errores en los precios, cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables o cualquier motivo indicado en las políticas del Vendedor. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información.

2. Cancelaciones y reembolsos
Si desea cancelar su reserva, debe notificar al vendedor dentro de las cuarenta y ocho (48) horas antes de su reserva. Deberá cancelar su reserva directamente con el vendedor. Las solicitudes de cancelación de menos de cuarenta y ocho (48) horas pueden ser consideradas por el Vendedor a su entera discreción. El vendedor puede optar por ofrecer un vale de regalo en lugar de un reembolso. Algunos vendedores pueden tener diferentes políticas de reembolso según la experiencia o el recorrido que pueden variar de VinTrail, por lo que debe verificar sus términos en el sitio web del vendedor. Si su cancelación es rechazada, puede contactarnos para solicitar una revisión.

3. Pagos
Los vendedores pueden optar por aceptar pagos por adelantado o permitirle reservar con anticipación y pagar el día. El Vendedor procesará su pago utilizando la información de pago con tarjeta de crédito que proporcione. El extracto de su tarjeta de crédito indicará el nombre del vendedor responsable de la venta.
Al ingresar la información de pago con tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta de crédito utilizada en relación con cualquier transacción iniciada a través de VinTrail Experience Listings y el sitio web de reservas de bodegas. VinTrail se reserva el derecho de emprender acciones legales contra las personas que intenten utilizar de manera fraudulenta la información de pago con tarjeta de crédito. Consulte las políticas del vendedor para obtener más información.